Suporte

Precisa de ajuda com o Minha Coleção? Escreva para suporte.apps@afw.com.br. Respondo em português ou inglês.

Perguntas frequentes

Como começo?

Na aba Coleções, crie uma coleção, escolha o tipo (ou Personalizada) e depois cadastre os itens, com foto, atributos e tags. Os atributos sugeridos já aparecem na tela de novo item, e você pode acrescentar outros.

O que acontece se eu excluir uma coleção?

Os itens dela também são excluídos. Se quiser guardá-los, exporte um backup antes.

Como faço backup e levo minhas coleções para outro aparelho?

Em Ajustes > Backup, exporte todas as coleções para um arquivo .mycollection e guarde-o onde quiser. No outro aparelho, importe o arquivo; ele funciona entre iPhone, iPad, Mac e Android. Importar nunca substitui o que já existe: cria cópias novas.

A exportação diz que o arquivo é muito grande.

Em Ajustes há um limite de tamanho do arquivo de backup. Aumente o limite e tente de novo.

As coleções não aparecem no outro aparelho Apple.

Confira se os dois aparelhos usam a mesma conta Apple, se o iCloud está ligado e se há espaço livre. A sincronização só acontece com conexão à internet e pode levar alguns minutos. Entre iPhone e Android não há sincronização: use o arquivo de backup.

Neguei o acesso à câmera. E agora?

Abra os ajustes do aparelho, procure o Minha Coleção e ligue a Câmera. Sem a câmera você ainda pode escolher imagens da galeria.

Esqueci como desbloquear o app.

O bloqueio usa o Face ID, o Touch ID ou a biometria e a senha do próprio aparelho. Se o aparelho não reconhecer você, use a senha dele. O app não guarda nenhuma senha própria.

Contato

E-mail: suporte.apps@afw.com.br