Suporte

Precisa de ajuda com o CamCode? Escreva para suporte.apps@afw.com.br. Respondo em português ou inglês.

Para agilizar, conte qual aparelho você usa (iPhone, iPad ou Android), a versão do sistema, a versão do app e o que aconteceu. Se possível, diga de que tipo de código se trata (QR Code ou código de barras).

Perguntas frequentes

O código não é lido. O que fazer?

Aproxime ou afaste o aparelho até o código ficar nítido, deixe o código inteiro no quadro e toque na tela para focar. Use a lanterna se estiver escuro e o zoom por pinça se o código for pequeno. Evite reflexos sobre o código. Códigos de barras podem ser lidos com o aparelho em pé, mesmo com a moldura deitada.

Que tipos de código o app lê?

QR Codes e os códigos de barras mais comuns. A lista exata depende do sistema do aparelho.

Qual a diferença entre copiar o original e copiar sem espaços?

O original copia o texto exatamente como foi lido. O sem espaços tira espaços e tabulações; se o código for só de números e separadores (como pontos e traços), mantém apenas os dígitos.

O app guarda o histórico do que li?

Não. O resultado some quando você fecha o painel. Se quiser guardar o conteúdo, copie antes de fechar.

Preciso de internet?

Para ler, não: a leitura acontece no próprio aparelho. Só o link aberto no navegador precisa de internet.

Neguei o acesso à câmera. E agora?

Abra os ajustes do aparelho, procure o CamCode e ligue a Câmera. No app também há um botão que leva direto aos ajustes.

Contato

E-mail: suporte.apps@afw.com.br